Políticas de Cambio

En TM, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y asegurar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestras políticas de cambio:

Condiciones Generales para Cambios

Plazo para Solicitar un Cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.

Recibo de Compra: Es necesario presentar el recibo de compra o comprobante de pago para procesar el cambio.

Proceso de Cambio

Solicitud de Cambio: Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electronico que encontraras en la parte inferior de la pagina, el motivo del cambio y el producto que deseas recibir a cambio.

Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Empaca el producto de manera segura y envíalo utilizando la etiqueta proporcionada.

Recepción y Revisión: Al recibir el producto devuelto, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de cambio. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

Envío del Producto de Cambio: Una vez aprobada la devolución, procesaremos y enviaremos el nuevo producto. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu nuevo artículo esté en camino.

Productos No Elegibles para Cambio

Puede haber ocasiones que cambies de opinion sobre la prenda elegida, lamentablemente te informamos que tampoco es elegible para un cambio.

Si tu prenda tiene daños por malas manipulaciones, lavados inadecuados o mal uso de cuidado no podremos hacerte la devolucion, por eso es importante cuidar el producto apenas es entregado, para evitar estos problemas hay una seccion en nuestra pagina con tips de cuidado.

Si la prenda tiene modificaciones o usos de perfume, estiramiento u otro tipo de acción no sera elegible para un cambio.

Cambios por Defectos de Fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, por favor contáctanos de inmediato con una descripción del defecto y fotos del artículo afectado. Nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible, ya sea reemplazando el producto o emitiendo un reembolso completo.

Gastos de Envío

Envíos Nacionales: Los gastos de envío para cambios son gratuitos dentro del territorio nacional, solo si este es elegible para un cambio, de lo contrario los gastos deberán ser cubiertos por el cliente.

Envíos Internacionales: Para cambios internacionales, los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Tips de Cuidado para las prendas

Para asegurar que tus prendas de TM con impresión DTF se mantengan en las mejores condiciones y luzcan como nuevas por más tiempo, sigue estos sencillos consejos de cuidado:

Lavado

Lavado a Mano: Siempre que sea posible, lava tus prendas a mano con agua fría para minimizar el desgaste de la impresión y del tejido.

Lavado a Máquina: Si necesitas lavar a máquina, usa un ciclo delicado con agua fría. Da la vuelta a las prendas para que el diseño quede hacia adentro, reduciendo la fricción con otras prendas.

Detergente Suave: Utiliza detergente suave y evita aquellos con blanqueadores o aditivos fuertes que puedan dañar los colores y la impresión.

Secado

Evita la Secadora: Secar las prendas al aire libre es la mejor opción. Cuélgalas a la sombra para evitar la exposición directa al sol, que puede desvanecer los colores.

Secado a Máquina: Si es necesario usar la secadora, selecciona una temperatura baja y un ciclo delicado para reducir el riesgo de daño tanto al tejido como a la impresión.

Plancha

Planchar del Revés: Si necesitas planchar la prenda, da la vuelta para que el diseño quede hacia adentro. Utiliza una temperatura baja o media.

No Planchar Directamente sobre la Impresión: Evita planchar directamente sobre la impresión. Si es necesario, coloca un paño fino entre la plancha y la prenda.

Almacenamiento

Doblar en Lugar de Colgar: Para evitar estiramientos innecesarios, es mejor doblar las prendas en lugar de colgarlas.

Almacenar en un Lugar Fresco y Seco: Guarda las prendas en un lugar donde estén protegidas del polvo, la humedad y la luz solar directa.

Cuidado Adicional

Evitar el Uso de Productos Químicos Fuertes: Mantén tus prendas alejadas de productos químicos fuertes como desinfectantes y limpiadores que pueden degradar tanto el algodón como la impresión.

Tratar las Manchas con Cuidado: Si necesitas tratar una mancha, hazlo suavemente y prueba primero en una pequeña área no visible para asegurarte de que el tratamiento no dañe la impresión o el tejido.

Siguiendo estos consejos, podrás disfrutar de tus prendas de TM durante mucho tiempo, manteniéndolas vibrantes y en excelente estado.

Políticas de Envío

En TM, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, encontrarás nuestra política de envío detallada.

Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir tu confirmación de pedido.

Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.

Opciones de Envío y Plazos de Entrega

Envío Nacional:

: 3-7 días hábiles.Expreso: 1-3 días hábiles.

Envío Internacional:

: 7-21 días hábiles, dependiendo del destino.Expreso: 3-7 días hábiles, dependiendo del destino.

En la mayoria de los casos el producto es enviado por una agencia de envios, por lo tanto el tiempo de demora en la llegada del producto depende mas de ellos que nosotros.

Tarifas de Envío

Envío Nacional: Las tarifas de envío nacional se calculan unos momentos antes de confirmar la compra, existen muchas opciones pero si es en dentro del sector RM hay una opcion extra particular que te permite obtener el pedido mas rapido que las demas opciones.

Envío Internacional: Las tarifas de envío nacional se calculan unos momentos antes de confirmar la compra, este puede variar segun el pais del destino.

Aduanas y Tarifas

Responsabilidad del Cliente: Los aranceles, impuestos y otros cargos de aduana son responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de estos costos adicionales que puedan aplicarse una vez que el paquete llegue a su país de destino.

Retención en Aduana: En caso de que el paquete sea retenido en la aduana, es responsabilidad del cliente resolver cualquier problema que pueda surgir y pagar las tarifas correspondientes.

Documentación: Proveemos la documentación necesaria para el despacho de aduana, pero no podemos garantizar que los paquetes no se retengan o retrasen debido a procedimientos aduaneros en el país de destino.

Política de Envío Fallido

Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar la dirección correcta y completa. No somos responsables de los envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Reenvío de Paquetes: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o no reclamada, podemos reenviar el paquete previo pago de los costos de envío adicionales.

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con TM. Si tienes alguna pregunta, inquietud o simplemente quieres saber más sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo:

También puedes enviarnos un mensaje directamente a través de nuestro formulario de contacto. Completa los campos a continuación y te responderemos lo antes posible.

Puedes escribirnos en nuestras redes sociales que encontraras en la parte inferior de la pagina.